
(資料圖片僅供參考)
1、首推品牌廠家投訴,4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商,更注重于銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù),對4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審核和營運(yùn)考核。
2、通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應(yīng)。
3、廠家投訴電話在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊中都可以找到。
4、2、撥打12315直接投訴4S店,只要投訴合理,都會配合解決。
5、3、媒體曝光也是一個可行的方法,向當(dāng)?shù)刂饕襟w進(jìn)行投訴,這個是4S店比較擔(dān)心的,記者一旦上門進(jìn)行曝光,門店信譽(yù)將會受到嚴(yán)重的影響,品牌廠家也會有所牽連。
6、所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。
7、擴(kuò)展資料:發(fā)起投訴需要提交的信息:包括車輛識別代碼、注冊日期、品牌車型、經(jīng)銷商工商注冊全稱、車架號、車牌號、所在地域、變速箱種類、投訴前是否發(fā)生過事故并報案等信息,便于投訴受理部門核實真實性。
8、切記不要沖動,不要鬧事,就算是遇到了不公正的情況,內(nèi)心十分氣憤不平,也要先冷靜下來,理智溝通問題,否則事情只會發(fā)展得更加嚴(yán)重,遠(yuǎn)離獲得滿意結(jié)果的初衷。
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