據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，今年6月份，杭州的小陳買了一臺筆記本電腦，主要用來辦公，偶爾打打游戲，但小陳說電腦只用了兩個月，基本上就玩不了其他游戲了，只能玩玩經典游戲掃雷。

“除了掃雷以外，別的游戲都玩不了”，小陳告訴記者。

小陳買的是聯想小新PRO13銳龍筆記本電腦，現在被寄到北京去維修了。小陳介紹，電腦是今年6月16號在杭州頤高數碼旗艦店A座的聯想官方授權店購買的，花了5080元，主要用來辦公，工作之余也會用來打打游戲，但他說，只用了兩個月，玩游戲的時候就出問題了。

“8月20多號壞掉了，當時我就裝個驅動，那個顯卡驅動更新了，然后我想檢測一下，更新后對游戲有沒有什么影響，然后發(fā)現出狀況了，影響聯盟的幀數只有個位數，正常都是130到140”，小陳說。

小陳錄制的視頻顯示，他玩游戲的時候，游戲視頻卡頓明顯，顯示的畫面幀數很低，發(fā)現這個問題后，小陳第一時間就聯系了商家和賣家。

杭州頤高數碼旗艦店A座聯想官方授權店葉老板表示，“我們作為經銷商，產品出了問題，15天之后售后那邊肯定會處理的”。

小陳把電腦送到聯想售后維修點，第一次對方重裝了系統(tǒng)，問題依然存在，后來又換了電腦主板和攝像頭，問題還是沒有解決，最近又把電腦寄到北京去維修了。

對此，聯想官方直營客服中心杭州湖墅南路店余店長表示，他反映機器的問題是玩游戲幀數低，因為我們也沒玩過游戲，但魯大師檢測是正常的，“他這款機器是商用機，一般家用的，不是游戲本，一般玩游戲用游戲本操作，他的機器用辦公軟件一切正常”。

小陳表示，自己玩的游戲對配置要求也不高，另外這款電腦在網上的宣傳圖也明確說了，“適合游戲、專業(yè)軟件應用等場景”。小陳認為，這臺電腦已經維修了三次，達到了換機標準，所以他希望換臺新電腦。

不過余店長表示，“按照國家三包法標準，這種情況是不符合換機要求的，我們后臺有專門的負責人跟進這個事情，也跟他聯系過了”，余店長表示，目前北京的檢測部門正在對筆記本進行檢測，等結果出來以后，他們會再跟小陳溝通。

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