北京時間12月9日早間，Google的一次意外失誤，讓凌晨尚未休息的互聯(lián)網(wǎng)用戶出乎意料的體驗了沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告的3小時， 而這次出人意料的失誤，也讓大多數(shù)依賴Google廣告服務的出版商們意識到Google會對他們的廣告收入產(chǎn)生多大的影響。

【資料圖】

在Google Ad Manager（GAM）的停擺的3個小時里， 幾乎所有通過GAM完成投放的廣告位都無法完成廣告的正常展示，一部分即使不是通過Google SSP獲利的廣告，也出現(xiàn)了一樣的問題。

但問題之所以如此棘手，則是隨著圣誕將近，現(xiàn)在正是廣告需求的旺季，對于不少出版商而言，此時是創(chuàng)造業(yè)績的絕佳時間。唯一值得慶幸的是，GAM并沒有在晚間的黃金時間斷檔。

根據(jù)一些出版商在接受海外媒體采訪時的表述來看，從美國東部時間晚上的7:04左右，GAM的的運行就出現(xiàn)了一些波動。根據(jù)Google的公告綜合來看，這種波動大約持續(xù)了1個小時左右，最終在美國東部時間晚間8:06中斷，一直持續(xù)到晚上的10:40。

海外媒體Adxchanger收到的匿名出版商分享的收入圖表

這張表格只是一個小小縮影，為數(shù)不多的幸運之處在于，雖然8點并不算太晚，但其廣告流量確實是處相對較低的水平，而且各種大型的推廣也會在更早一些的時段進行。

即便如此，這次的停機也造成了足夠嚴重的后果，畢竟按照GAM在全球范圍內(nèi)服務的出版商數(shù)量，再加上現(xiàn)在又正是數(shù)字廣告支出的高峰期。 加上近年來因為經(jīng)濟等宏觀因素讓廣告收入本就在縮減，可以說當天的中斷的三個小時對出版商的影響是巨大的。

進一步來看，如果我們假定出版商每小時的展示數(shù)幾乎一致。那這三個小時的停機，會讓出版商來自GAM的收入損失約12.5%，或者來自GAM約0.4%的月度收入。

雖然，目前Google并沒有公開這次停機到底造成的具體損失數(shù)據(jù)，但考慮到GAM在數(shù)字廣告行業(yè)的占有率，這必然不會是一個小數(shù)目。遺憾的是，根據(jù)Google的標準服務協(xié)議（SLA）來看，Google將保證這類廣告投放正常運行的時間將不低于99%。 也就是說，如果媒體的所有者在某月內(nèi)故障的時間占比超過該月總運行時長的1%，Google將會在下個月內(nèi)提供更低的服務費。

顯而易見的是，0.4%的時間并不會出發(fā)GAM SLA條款，那么Google自然也用不著賠付。至于99%的正常運行時間標準，在軟件行業(yè)內(nèi)顯然算不上什么高標準，根據(jù)Adalytics 創(chuàng)始人Krzysztof Franaszek在接受海外媒體采訪時的表述來看，99.9%的正常運行時間保證才是更為常見的標準。

事實上，對于這類突發(fā)危機并不是沒有相應的解決方案，可以像《華盛頓郵報》一樣建立一套系統(tǒng)，提供來自直接交易的備選廣告，并將這些廣告嵌入到網(wǎng)站代碼中，以防出現(xiàn)程序化廣告夾在失敗的情況。

不過最為關(guān)鍵的是， GAM的突然宕機，很可能會成為一些反壟斷人士的新素材。例如，用這次停電造成的后果，不斷提醒出版商如果把雞蛋都放在一個籃子里是什么后果。

當然，不可否認的是作為全世界最大的廣告服務商之一，Google在應對突發(fā)時間上的處理確實相對很快。

另外從更為樂觀的角度上來說，這次的突然停擺并不完全是壞事，他創(chuàng)造了一個無廣告的3小時，或許出版商可以通過這三個小時的數(shù)據(jù)，衡量下加載廣告對用戶在網(wǎng)站的停留時長和進行交互的影響。

關(guān)鍵詞： google 華盛頓郵報