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11月23日消息，今日下午，“星巴克”話題登上微博熱搜。

據(jù)了解，星巴克推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活動(dòng)，賣出90幾萬(wàn)單。多位消費(fèi)者搶到了0.01元的星巴克飲品，發(fā)現(xiàn)無(wú)法兌換，然后被自動(dòng)退款了。

有搶到消費(fèi)券的消費(fèi)者，提供的退款短信內(nèi)容顯示，“購(gòu)買的星巴克馥芮白大杯雙杯券S因發(fā)碼失敗，系統(tǒng)已發(fā)起自動(dòng)退款”。

多位網(wǎng)友質(zhì)疑星巴克玩不起。也有網(wǎng)友吐槽稱“好像類似的事不是第一次了吧”。

對(duì)此，今日下午，星巴克官方發(fā)布聲明稱：今天上午他們錯(cuò)誤激活了一條內(nèi)部測(cè)試鏈接，當(dāng)前，他們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正并發(fā)起了自動(dòng)退款，也通過(guò)短信通知顧客，帶來(lái)困擾感到抱歉。

此外，值得一提的是，作為國(guó)內(nèi)高端咖啡的代表品牌，星巴克國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)也在不斷下滑。

11月4日星巴克發(fā)布的2022財(cái)年Q4財(cái)報(bào)顯示，整個(gè)2022財(cái)年，星巴克實(shí)現(xiàn)全球凈收入增長(zhǎng)11%，達(dá)到323億美元，但凈利潤(rùn)同比下滑21.9%。

在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)，星巴克營(yíng)收同比下滑22%，高于9%的國(guó)際市場(chǎng)水平。從2022財(cái)年起，星巴克中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)陷入同店銷售額、客單價(jià)下滑的狀態(tài)。

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