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8月10日消息，“樂(lè)視超級(jí)電視”官方微博發(fā)布致南京中電熊貓家電有限公司（下稱“南京中電熊貓家電”）的公開(kāi)信，并稱不得不撇下臉面維護(hù)樂(lè)視電視用戶的權(quán)益、為樂(lè)視電視討回公道。

公開(kāi)信顯示，樂(lè)視電視方面與南京中電熊貓家電東莞分公司達(dá)成樂(lè)視電視代工生產(chǎn)合作，截至3月，南京中電熊貓家電已完成39萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視電視的生產(chǎn)交付，累計(jì)合作金額4.3億元。

然而，自2020年7月起，樂(lè)視電視方面陸續(xù)接到用戶反饋，南京中電熊貓家電受托生產(chǎn)的Y43、F43產(chǎn)品及F55型號(hào)產(chǎn)品，在使用半年時(shí)間左右，頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液?jiǎn)栴}，在行業(yè)不良率通常不到2%、約定不良率在1.8%以下的情況下，YF3、F43電視液晶屏不良率接近20%。

自2020年8月來(lái)，樂(lè)視電視方面先行墊付相關(guān)售后費(fèi)用，至今換屏數(shù)量達(dá)11590臺(tái)，換機(jī)數(shù)量達(dá)2160臺(tái)，預(yù)計(jì)后續(xù)還將換屏6300臺(tái)。樂(lè)視電視稱，“用戶投訴如雪片般飛來(lái)，要求維修、退貨的電話應(yīng)接不暇，維修師傅跑斷了腿...樂(lè)視電視嘔心瀝血多年打造和維護(hù)的口碑，竟然會(huì)栽在屏幕質(zhì)量上！這兩年《甄嬛傳》給樂(lè)視帶來(lái)的收入，都被南京‘熊貓’當(dāng)竹子給吃了”。

樂(lè)視電視提到，南京中電熊貓家電是央企下屬公司，有著八九十年歷史。南京中電熊貓家電東莞分公司承擔(dān)了雙方合作97%的訂單，目前臨近關(guān)閉，拒不支付代墊費(fèi)用，拒不商談解決方案，在樂(lè)視電視方面登門協(xié)商的過(guò)程中，竟以沒(méi)有資材為由，再次單方面提出不再提供F55事故電視的換屏資材，不再承擔(dān)任何售后責(zé)任的霸王條款。

天眼查App顯示，中國(guó)電子有限公司等間接持有南京中電熊貓家電的股權(quán)。（劉鎮(zhèn)）

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