
4月3日,有不少消費者反映優(yōu)酷視頻最近開啟了一個“首月 1 分錢”的會員活動,但購買之后才發(fā)現(xiàn)次月會恢復(fù)原價且無法退訂,網(wǎng)友們認(rèn)為優(yōu)酷存在誘導(dǎo)消費、自動消費,開通后發(fā)現(xiàn)無法在合約期 (6 個月) 內(nèi)退訂等問題,引發(fā)熱議。
據(jù)南方都市報,優(yōu)酷視頻客服對此表示,相關(guān)活動是與運營商聯(lián)合推出的,具體的收費 細(xì)則等內(nèi)容由運營商制定,優(yōu)酷平臺主要負(fù)責(zé)會員賬號的使用問題。
優(yōu)酷客服指出,若用戶想提前退訂,具體可咨詢號碼歸屬地所在的運營商 ,各地運營商規(guī)定不一。
有律師稱,優(yōu)酷及運營商未對關(guān)鍵信息進行顯著提示,在客觀上造成了消費者的誤解,影響其購買決策,已構(gòu)成違規(guī),可能面臨市場監(jiān)督管理局處罰。
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