3月18日消息，近日，銀保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。

通報顯示，2021年第四季度，銀保監(jiān)會收到銀行業(yè)消費投訴90595件，其中涉及信用卡業(yè)務(wù)的多達44968件，占投訴總量的49.6%。

《財經(jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，2021年信用卡業(yè)務(wù)投訴方面，光大銀行投訴量排名第一，投訴總量多達14967件。

黑貓投訴平臺上，也有多位用戶反映在不知情條件下辦理了光大銀行信用卡高額分期。有投訴者稱，光大官方客服常以提高信用卡額度為由推銷分期業(yè)務(wù)，推薦其每月只支付最低還款，但并未告知如此操作會產(chǎn)生高額手續(xù)費，扣取手續(xù)費也沒有短信通知。

據(jù)各家銀行信用卡申領(lǐng)合約，信用卡分期年化利率普遍在15%左右，18.25%已經(jīng)算很高。《財經(jīng)天下》周刊在光大銀行官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，光大銀行信用卡分期年化費率最高達到21%。（文 |《財經(jīng)天下》周刊 鄧好一）

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