DoNews 11月3日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)綠米 Aqara 產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，綠米拒絕提供保修。

近期在小米有品 app 購(gòu)買(mǎi)綠米“Aqara智能墻壁開(kāi)關(guān)D1單火單鍵版”智能開(kāi)關(guān)，后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)“Aqara智能墻壁開(kāi)關(guān)D1單火雙鍵版”智能開(kāi)關(guān)一個(gè)。在家里裝修好后，中午進(jìn)行安裝，安裝完聯(lián)網(wǎng)測(cè)試均無(wú)問(wèn)題。

結(jié)果當(dāng)完6點(diǎn)半左右，發(fā)現(xiàn)單鍵版開(kāi)關(guān)斷網(wǎng)且無(wú)法關(guān)燈，燈一直常亮，按開(kāi)關(guān)無(wú)任何反應(yīng)。遂找綠米客服反應(yīng)，客服表示是用戶(hù)使用三色吸頂燈所致，拒絕售后退款，拒絕維修。同時(shí)安裝的雙鍵開(kāi)關(guān)連接至此款吸頂燈后，多次開(kāi)關(guān)測(cè)試均無(wú)異常，客服依然堅(jiān)持故障原因是吸頂燈所致，故拒絕保修。

用戶(hù)尋求解決辦法，客服告知，只能付費(fèi)進(jìn)行維修，且需要付商品的價(jià)格一半金額89元才能進(jìn)行維修，用戶(hù)表示購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品價(jià)格為159元，實(shí)時(shí)打開(kāi)商家店鋪價(jià)格為145元，兩個(gè)價(jià)格的一半都不到89元，客服表示該商品原價(jià)為179元，但此商品從未以原價(jià)銷(xiāo)售過(guò)。用戶(hù)認(rèn)為 Aqara 產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且沒(méi)有履行商品售后三包服務(wù)。

關(guān)鍵詞： aqara 消費(fèi)者投訴