多點Dmall 總裁 張峰

鈦媒體注：「探路2022」是鈦媒體年終策劃專題，邀請各行業(yè) TOP 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖一起回顧過去一年的行業(yè)變化和企業(yè)成長，同時共話新邏輯、展望2022。本文為多點Dmall總裁張峰對話鈦媒體App「探路2022」欄目，以下為張峰對行業(yè)未來的展望。

回顧2021，如果用2-3個詞概括所在行業(yè)的變化，那就是全面數(shù)字化和國際化。

整個零售、消費行業(yè)數(shù)字化已經(jīng)談了很久，但關(guān)于數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)問題一直沒有得到行業(yè)統(tǒng)一。會員管理的數(shù)字化、商品運營效率、營運的徹底改造、員工的全面數(shù)字化等都是衡量數(shù)字化水平的標(biāo)準(zhǔn)。實體企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型還很不夠，效率還沒有達到足夠提升，離全面數(shù)字化還很遙遠。

所以，2021年乃至未來五年，全面數(shù)字化依然是行業(yè)主旋律。

2021年，獨立站成為跨境電商行業(yè)新的趨勢產(chǎn)品，Shopify等明星企業(yè)崛起，國內(nèi)SaaS服務(wù)商相繼推出獨立站產(chǎn)品，加速國際化戰(zhàn)略。放眼更為廣闊的海外零售市場，中國SaaS服務(wù)商是海外零售企業(yè)數(shù)字化最優(yōu)解。

對于多點Dmall而言，2021年，Dmall國際化戰(zhàn)略已從東南亞輻射至歐洲。Dmall在中國香港設(shè)立分公司，拓展柬埔寨和新加坡業(yè)務(wù)。在愛爾蘭設(shè)立辦公室，專門負責(zé)歐洲、中東地區(qū)和北非的業(yè)務(wù)開發(fā)。早在今年8月，Dmall還與德國麥德龍集團達成國際戰(zhàn)略合作意向。

多業(yè)態(tài)開花也是多點Dmall公司做出的價值的決策。2021年，除了擅長的大賣場業(yè)態(tài)，在便利店、DTC（Direct To Customer）品牌直營店、創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)折扣店、會員店等多業(yè)態(tài)布局，商業(yè)SaaS全面開花。

數(shù)字化助力新消費品牌全渠道營銷

在線下巷戰(zhàn)中如何有效建立用戶心智、滿足用戶需求，是新消費品牌面臨的一大痛點。

多點Dmall與元氣森林合作，基于少量數(shù)字化門店和新品進行高效的線上+線下全渠道A/B Test新品測試，依托Dmall OS的品牌家和聲吶系統(tǒng)，助力品牌精準(zhǔn)營銷，滿足快速迭代產(chǎn)品的需求，給予科學(xué)有依據(jù)的指導(dǎo)，形成可復(fù)制的測試方案，通過精準(zhǔn)洞察消費者需求真正做到端到端品牌生命周期的打造。

通過數(shù)字化助力鍋圈食匯打通品牌渠道，多點Dmall直達消費者，打造制造型零售，數(shù)字化賦能供應(yīng)鏈能力及產(chǎn)品研發(fā)能力。通過Dmall OS系統(tǒng)助力端到端能力打通，不只是供應(yīng)鏈端，還包括店鋪端的經(jīng)營以及用戶端需求的洞察。成功探索DTC品牌直營店數(shù)字化模式，跑通加盟模式，也將數(shù)字化賦能下沉至四五線城市的線下市場。

2022年，品牌對數(shù)字化的要求會更高，他們也在強調(diào)DTC能力。回到線下看，傳統(tǒng)的商業(yè)模式很難讓品牌掌握他的商品到底賣給了哪位顧客，只有一個籠統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)。

所以，線下的數(shù)字化重構(gòu)對品牌非常關(guān)鍵，只有打通線上線下全渠道數(shù)據(jù)，才能讓品牌更好地了解線下場景，針對不同渠道、不同城市推出不同產(chǎn)品和新品，滿足用戶需求，這正是商業(yè)SaaS的機會。

頭部SaaS將強者恒強

展望2022年商業(yè)SaaS廠商的變革趨勢，我們認為深耕已久的頭部SaaS將強者恒強，很難再有后來者超越，垂直細分領(lǐng)域的頭部SaaS也迎來自己行業(yè)布局的紅利；人工智能等新技術(shù)以及外部環(huán)境的新變化或許會為后來者帶來機會甚至是顛覆性的機會。

目前，我國數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)逐漸從部門信息化、企業(yè)數(shù)字化向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這一過程中企業(yè)數(shù)字化開始向研發(fā)、生產(chǎn)和流通等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)延伸，讓SaaS廠商們有更多機會整合生產(chǎn)要素，深度挖掘產(chǎn)業(yè)鏈價值。所以，能夠在各產(chǎn)業(yè)核心業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用的SaaS廠商，尤其是做細做精的中小企業(yè)將有機會出圈。

多點Dmall已深耕零售行業(yè)6年，對零售各業(yè)態(tài)均已形成了一套成熟有效的零售數(shù)字化服務(wù)方案，未來將進一步拓展便利店、品牌直營店（DTC）等零售實體業(yè)態(tài)，幫助他們把數(shù)字化的業(yè)態(tài)模式做的更豐富。

中國商業(yè)SaaS出海機會巨大

2020年以來，以Shopify為首的電商SaaS平臺的快速發(fā)展為企業(yè)出海降低了技術(shù)門檻，國內(nèi)跨境電商進入爆發(fā)期，中國商業(yè)SaaS企業(yè)迎來發(fā)展新機遇。

我們認為，中國在全球互聯(lián)網(wǎng)及零售業(yè)數(shù)字化上處于領(lǐng)先地位，以多點Dmall為代表的中國商業(yè)SaaS企業(yè)在海外是非常獨特的發(fā)展模式，市場空間廣闊。從IT時代到DT時代，經(jīng)市場驗證，靈活便捷的SaaS青出于藍而勝于藍，并且在美國市場率先成熟發(fā)展，中國SaaS出海教育成本相對較低，接受度高。

從全球市場來看，中國在互聯(lián)網(wǎng)、電商及零售業(yè)數(shù)字化上處于領(lǐng)先地位。消費互聯(lián)網(wǎng)紅利殆盡，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是共性，中國商業(yè)SaaS出海機會巨大。

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