鞭牛士 12月8日上午消息，針對媒體報道的“騙補”一事，小鵬汽車回應(yīng)稱， 經(jīng)核實，該門店店員在與客戶溝通過程中未清楚了解11月的相關(guān)促銷政策，造成了客戶的誤解，并在后續(xù)處理過程中，沒有及時為客戶解決問題。對此，小鵬汽車對該客戶造成的不便和困擾真誠致歉。后續(xù)小鵬汽車將規(guī)范門店銷售及交付流程，加強對門店人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，從銷售端、交付端為用戶帶來更好的服務(wù)。

據(jù)報道，今年10月，南京一位消費者陳先生在當(dāng)?shù)匾毁徫飶V場小鵬汽車展廳選中一輛小鵬P7汽車。當(dāng)場便與店方達(dá)成購車意愿，支付了5000元定金，雙方簽訂了購車協(xié)議。

11月12日，陳先生按照約定前往4S店提車，但沒想到小鵬汽車4S店工作人員卻通知其要額外繳納7000元才能交車。陳先生稱，小鵬方面拒絕按照購車協(xié)議交車，要求必須加錢才能提車。

購車協(xié)議顯示，車輛銷售方為南京小鵬汽車服務(wù)有限公司。陳先生購買的這輛小鵬P7整車總價格為279650元，其中包括定金5000元。整車尾款為274650元。

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