鳳凰網(wǎng)科技訊 11月17日消息，針對(duì)女乘客與司機(jī)言語(yǔ)糾紛事件，嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)鳳凰網(wǎng)科技稱(chēng)，平臺(tái)第一時(shí)間關(guān)注到該情況并高度重視，在確認(rèn)乘客安全狀態(tài)后，平臺(tái)立即展開(kāi)相關(guān)情況排查，據(jù)平臺(tái)公約，已對(duì)車(chē)主賬號(hào)的行為分進(jìn)行相應(yīng)的扣除，在本次事件未處理完成之前，暫停該賬戶(hù)使用。

今日上午，上海崔女士(化名)發(fā)帖爆料稱(chēng)，自己乘坐嘀嗒網(wǎng)約車(chē)時(shí)，因質(zhì)疑司機(jī)繞過(guò)系統(tǒng)違規(guī)拼單，被懟“你腦子有問(wèn)題吧？”。發(fā)生言語(yǔ)糾紛后，崔女士要求下車(chē)被拒，出于害怕無(wú)奈之下跳車(chē)。

崔女士稱(chēng)，11月16日18時(shí)許，自己在嘀嗒網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)拼車(chē)回家。因質(zhì)疑司機(jī)違規(guī)拼單，與其產(chǎn)生言語(yǔ)糾紛。由于司機(jī)言語(yǔ)激動(dòng)，且天色漸晚，崔女士心里害怕要求司機(jī)停車(chē)。但司機(jī)并未停車(chē)并加速前行。多次要求停車(chē)無(wú)果后，崔女士待車(chē)行駛到堵車(chē)路段后，拉開(kāi)車(chē)門(mén)跳車(chē)。

對(duì)此，嘀嗒方面表示，女乘客并無(wú)跳車(chē)行為。嘀嗒稱(chēng)，據(jù)平臺(tái)回訪車(chē)主，車(chē)主明確表示自己很快就靠邊停車(chē)了，隨后乘客下車(chē)，在錄音中也可以聽(tīng)到明顯的開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)聲，此間，雙方還有激烈言辭的對(duì)話(huà)。

與此同時(shí)，嘀嗒提醒廣大用戶(hù)，順風(fēng)合乘行程中應(yīng)以“人格平等，平和溝通，相互體諒”為原則，共建文明、和諧、友好的合乘氛圍。若遇到問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的前提下聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理，謹(jǐn)記安全第一。

嘀嗒出行情況說(shuō)明全文如下：

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