2020年年初，“黑天鵝事件”突如其來(lái)，各行各業(yè)忙于自救，在這場(chǎng)大浪淘沙的疫情中尋找活下去的出路。教育行業(yè)在這場(chǎng)疫情中受到的影響是席卷性的，翻天覆地的變化讓許多教培機(jī)構(gòu)苦不堪言，資金鏈斷裂、現(xiàn)金流枯竭、大幅度裁員、退費(fèi)流程復(fù)雜導(dǎo)致家長(zhǎng)群體投訴等極具挑戰(zhàn)性的難題紛至沓來(lái)，讓教培機(jī)構(gòu)陷入始料未及的考驗(yàn)中。

此時(shí)“OMO模式”成為了許多教育機(jī)構(gòu)選擇求生的出路，對(duì)于多數(shù)線下機(jī)構(gòu)而言，突然轉(zhuǎn)型非常困難，特別是在沒(méi)有提早戰(zhàn)略布局的情況下。線下課程要適應(yīng)線上不僅需要應(yīng)急技術(shù)的工具屬性，還有教研和產(chǎn)研在線上的適應(yīng)性，最重要的是對(duì)于師資、教學(xué)方法、上課形式都會(huì)提出新的要求。對(duì)瑞思來(lái)說(shuō)，OMO模式并不是簡(jiǎn)單地把線下內(nèi)容搬到線上，而是基于用戶訴求進(jìn)行不斷的業(yè)務(wù)重塑，通過(guò)科技對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化改造、迭代、優(yōu)化升級(jí)，去提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)給用戶。

抗疫攻堅(jiān)，堅(jiān)定加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2020年初瑞思教育迎來(lái)新任CEO——王勵(lì)弘。到任瑞思教育CEO之后，王勵(lì)弘便提出將瑞思打造成“科技賦能的國(guó)際化綜合素質(zhì)教育平臺(tái)”，并加速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。而后，新冠疫情突然而至，1月19日瑞思英語(yǔ)線下學(xué)校全部關(guān)閉，隨著疫情不斷發(fā)展，瑞思迅速響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號(hào)召，一方面面向全國(guó)孩子推出免費(fèi)線上課程，同時(shí)快速將瑞思教學(xué)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至線上，覆蓋到每一個(gè)學(xué)員、每一個(gè)需要學(xué)習(xí)的用戶。

在線下復(fù)課時(shí)間一推再推時(shí)，瑞思數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略在逆境中堅(jiān)定加速，團(tuán)隊(duì)全員數(shù)字化軟實(shí)力逐步提升，集團(tuán)業(yè)務(wù)迎來(lái)全面線上化。在數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，瑞思多部門(mén)業(yè)務(wù)依靠工具的打造升級(jí)實(shí)現(xiàn)線上化，這其中的主力來(lái)自技術(shù)的加持——科技賦能學(xué)員+教師+運(yùn)營(yíng);瑞思推出了Rise+、e-Learning系統(tǒng)、e-HR系統(tǒng)、COS系統(tǒng)等等，逐步打造瑞思教育智能系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能系統(tǒng)進(jìn)行智能分析，全面賦能教學(xué)全流程。在完善教學(xué)數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)的同時(shí)，在前端招生、品牌營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)，同樣通過(guò)數(shù)字化手段擴(kuò)大了瑞思教育的影響力，有效提升獲客質(zhì)量從而轉(zhuǎn)化更多的學(xué)員加入。在教學(xué)環(huán)節(jié)方面，通過(guò)數(shù)字化連接線上線下，建立家長(zhǎng)、學(xué)生和老師良好地溝通，為學(xué)生打造個(gè)性化學(xué)習(xí)的路徑。在平臺(tái)管理方面，使得前、中、后臺(tái)有更好的、更智能的管理方式。

不斷突破，創(chuàng)新基因貫徹始終

瑞思教育早于5年前就已開(kāi)布局線上，陸續(xù)完成了OMO 1.0 - 2.0時(shí)代的進(jìn)程。基于豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，瑞思在2015年7月成功上線RISE Up(針對(duì)13-18歲青少年的在線美國(guó)初中課程)。又于2016年2月1日上線Online Library —— 瑞思在線圖書(shū)館。多年積累的經(jīng)驗(yàn)使瑞思教育具備充足的線上化實(shí)力。

在線下學(xué)校全部關(guān)閉期間，瑞思迅速研發(fā)線上產(chǎn)品，將瑞思數(shù)字化戰(zhàn)略再次提速。如今瑞思教育快速并成功實(shí)現(xiàn)OMO 3.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型，獲得了線上線下的雙向運(yùn)營(yíng)能力。線上線下有機(jī)交互，相互融合，最終形成了一個(gè)有機(jī)整體。

在品牌的強(qiáng)加持下，公司業(yè)務(wù)在2020年后疫情時(shí)代迎來(lái)全面復(fù)蘇，Q2、Q3業(yè)績(jī)持續(xù)攀升，瑞思Q3總收入從Q2極度的1.65億元增長(zhǎng)94.0%至3.20億元，總體上已恢復(fù)至疫情前的正常水平?？偁I(yíng)收中，課程收入環(huán)比增長(zhǎng)93.9%至2.936億元，且本季度瑞思凈利潤(rùn)扭虧為盈，轉(zhuǎn)正至2800萬(wàn)元，非美國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)下凈利潤(rùn)為3570萬(wàn)元。這對(duì)瑞思教育而言，是一份肯定的成績(jī)單。

瑞思教育致力于讓科技全面賦能教育，以跨學(xué)科的優(yōu)質(zhì)教育資源，貫穿學(xué)習(xí)前中后的教學(xué)全過(guò)程高效管理，真正做到個(gè)性化教育，讓“因材施教”成為可能。讓數(shù)字化跨學(xué)科素質(zhì)教育新生態(tài)幫助更多孩子成為有愛(ài)、有思想、有責(zé)任感、具備綜合素養(yǎng)的國(guó)際化人才。

關(guān)鍵詞： 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 數(shù)字化