用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象今年以來(lái)層出不窮。據(jù)第1眼-重慶廣電消息，鄧先生是福建人，在沙坪壩區(qū)開(kāi)了一家餛飩店，幾年下來(lái)，兩口子辛辛苦苦攢了一點(diǎn)錢。但是前不久，鄧先生突然發(fā)現(xiàn)了一條異常的消費(fèi)記錄，一番查詢，原來(lái)是自己14歲的兒子，為了玩網(wǎng)游，花了近8萬(wàn)元。

從今年一月底開(kāi)始，一直到七月，上面的數(shù)額從幾十到幾千不等。鄧先生說(shuō)，他的兒子小鄧今年十四歲，這些錢都是孩子玩手游，偷偷充值的。鄧先生說(shuō)，兒子小鄧平時(shí)很善于觀察，媽媽網(wǎng)購(gòu)，他就在旁邊默默地看，然后記住了大人的密碼。

據(jù)了解，小鄧一共充值了三款游戲。除了直接在游戲界面里充值，小鄧還通過(guò)一些app購(gòu)買游戲Q幣，點(diǎn)券。對(duì)于自己的花費(fèi)，小鄧表示，沒(méi)概念。

隨后，鄧先生找到了游戲平臺(tái)騰訊公司，希望能追回兒子充值用掉的七萬(wàn)多塊，沒(méi)想到等了三個(gè)工作日，工作人員的答復(fù)卻是：小鄧的充值都是用的成年人賬號(hào)，無(wú)法證明是未成年人充值。原來(lái)，小鄧玩游戲是用的姐姐的賬號(hào)，小鄧的姐姐已經(jīng)成年，長(zhǎng)期生活在福建。小鄧充值的8萬(wàn)塊，還能追回來(lái)嗎?騰訊未成年人游戲監(jiān)管熱線工作人員表示，他們會(huì)加急處理鄧先生反映的情況。

騰訊游戲官網(wǎng)顯示，騰訊游戲是全球領(lǐng)先的游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動(dòng)娛樂(lè)。騰訊互動(dòng)娛樂(lè)，全球領(lǐng)先的綜合互動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)品牌，旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學(xué)、騰訊動(dòng)漫等多個(gè)互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，致力為用戶提供包括網(wǎng)絡(luò)游戲、文學(xué)、動(dòng)漫、戲劇、影視等在內(nèi)的多元化、高品質(zhì)綜合互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)。

5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長(zhǎng)的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長(zhǎng)不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長(zhǎng)實(shí)施，孩子自己充值是無(wú)效的，游戲公司也要退款。

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