《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》自2020年1月1日起施行以來，根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年和2021年我國實(shí)施電子電器召回分別為132次和159次，涉及產(chǎn)品分別為73.0萬件和41.9萬件。

對(duì)于消費(fèi)者日常接觸頻繁的家電領(lǐng)域，近年來，消費(fèi)投訴逐漸成為常態(tài)。據(jù)中消協(xié)2021年受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類投訴量以10.8萬件位居投訴量榜首位。

湖南省消保委最近發(fā)布的第一季度消費(fèi)者投訴報(bào)告顯示，家用電子電器類投訴增幅較大。湖南省消保委共受理家用電子電器類投訴1617件，比去年同期增加966件，增長(zhǎng)2.48倍。主要反映商品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。

今年3月23日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了家用電器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況。據(jù)抽檢情況顯示，共抽查了361家企業(yè)生產(chǎn)的372批次產(chǎn)品，涉及房間空氣調(diào)節(jié)器、電冰箱、家用電動(dòng)洗衣機(jī)、空氣凈化器、皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具等5種家用電器產(chǎn)品。其中4批次產(chǎn)品涉嫌假冒、無證生產(chǎn)，已交由企業(yè)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。共對(duì)357家企業(yè)生產(chǎn)的368批次產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)68批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為18.5%。其中，空氣凈化器不合格發(fā)現(xiàn)率最高，為44.3%。

相比汽車召回，家電產(chǎn)品盡管在整體召回?cái)?shù)量上并不多，但在一些被召回的產(chǎn)品當(dāng)中，存在的質(zhì)量安全隱患比較大。過去的2021年，家用電器召回產(chǎn)品包括：電熱鍋、臺(tái)式速熱凈飲機(jī)、臺(tái)壁扇、電熱毯、燃?xì)庠罹?、空氣凈化器、電熱水壺以及智能電烤箱等產(chǎn)品。

記者在查詢和整理了缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，一季度召回的家電產(chǎn)品中主要有電熱毯、暖腳器和自動(dòng)晾衣架。

其中，新樂市博陽家紡有限公司召回2020年8月29日至2020年9月2日期間制造的電熱毯產(chǎn)品，涉及數(shù)量為49件。具體原因是由于發(fā)熱線不符合GB4706.1-2005，GB4706.8-2008標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)存在對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生人身傷害或發(fā)生火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。

值得注意的是，湖南省益陽市桃江縣多家暖腳器廠生產(chǎn)的不同型號(hào)暖氣器被召回，召回原因顯示，由于一些廠家在生產(chǎn)制造過程中，沒有安裝絕緣防護(hù)裝置，造成觸及帶電部件的防護(hù)不到位，因原材料電源軟線原因，造成導(dǎo)體電阻超標(biāo)，未安裝接地措施。消費(fèi)者在使用過程中可能發(fā)生觸電、失火等安全事故。

記者注意到，滁州揚(yáng)子華美電器有限公司這家企業(yè)在3月分別召回了取暖器、電風(fēng)扇、臺(tái)扇以及室內(nèi)加熱器等產(chǎn)品共計(jì)600多臺(tái)。根據(jù)召回原因顯示，由于標(biāo)志和說明、發(fā)熱、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線、接地措施項(xiàng)目不符合國GB4706.1-2005、GB4706.23-2007相關(guān)要求，易導(dǎo)致電線發(fā)熱老化，絕緣功能喪失，存在人體觸電、引發(fā)火災(zāi)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

此外，上海晟達(dá)元信息技術(shù)有限公司生產(chǎn)的2種規(guī)格為“佳佰”型號(hào)的智能晾衣機(jī)共計(jì)215臺(tái)被召回，具體原因顯示，電源連接和外部軟線項(xiàng)目不符合GB 4706.1-2005標(biāo)準(zhǔn)要求，存在觸電的風(fēng)險(xiǎn)。

除了以上三類產(chǎn)品召回之外，今年1月20日，因更換軟線的說明項(xiàng)目缺失，億家凈水(武漢)科技有限公司召回2020年5月至9月生產(chǎn)的部分“凱優(yōu)”牌臺(tái)式速熱凈飲機(jī)(X1)，受影響的產(chǎn)品數(shù)量為150臺(tái)。

召回原因顯示是由于產(chǎn)品標(biāo)志和說明不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，主要是更換軟線的說明項(xiàng)目缺失。該項(xiàng)目的缺失，不能有效地指導(dǎo)用戶正確安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致用戶誤操作引發(fā)安全事故。

2021年，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局組織抽查了換氣扇、滅蚊燈、電蚊拍、凈水器、取暖器、電熱毯、飲水機(jī)等21種107批次產(chǎn)品，檢測(cè)共發(fā)現(xiàn)13批次產(chǎn)品不合格，其中就包括億家凈水(武漢)科技有限公司生產(chǎn)的臺(tái)式速熱飲水機(jī)。

記者注意到，在一季度召回的家電產(chǎn)品中，因“原材料”不合格而召回占據(jù)了主要原因。

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