突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)人們的行為乃至生活方式都產(chǎn)生了重大影響——更加關(guān)注個(gè)人健康和衛(wèi)生防疫，出門(mén)活動(dòng)減少，宅家時(shí)間增多……隨之而來(lái)，人們的消費(fèi)模式也發(fā)生了巨大變化。

疫情給消費(fèi)行為帶來(lái)的顯著改變，首先體現(xiàn)在從線下購(gòu)物迅速轉(zhuǎn)移到線上。疫情前，我國(guó)已是全球數(shù)字化程度最高的國(guó)家之一，在全球電商銷售額中占據(jù)了近一半。疫情暴發(fā)后，隔離的需求讓更多人選擇使用線上購(gòu)物，加速了消費(fèi)者從傳統(tǒng)零售向線上渠道轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年1月至2月間，30歲以上消費(fèi)者的電商消費(fèi)份額增加了11個(gè)百分點(diǎn)。尤其是食品消費(fèi)。近日北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院開(kāi)展的后疫情時(shí)代食品安全消費(fèi)調(diào)查顯示，疫情對(duì)食品消費(fèi)帶來(lái)的最大影響是，消費(fèi)者減少了外出用餐頻次，增加了網(wǎng)上購(gòu)買頻次。麥肯錫消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果也顯示，疫情期間，外送應(yīng)用程序的使用量激增，推動(dòng)了食品和日用品線上銷售進(jìn)一步增長(zhǎng)。在疫情高峰階段，中國(guó)食雜銷售的線上滲透率提高了15個(gè)到20個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)其中至少6個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)會(huì)長(zhǎng)期保持;另有超過(guò)55%的中國(guó)消費(fèi)者表示，他們很可能會(huì)永久性地增加在線上購(gòu)買食品的比例。在線上銷售渠道中，直播渠道憑借其沉浸式體驗(yàn)、個(gè)性化推薦，以及在疫情封城期間替代實(shí)體店的娛樂(lè)體驗(yàn)尤其受消費(fèi)者青睞，不僅銷售額較去年翻番，在快消品、服飾和電子產(chǎn)品的整體銷量中，直播電商渠道占比達(dá)到7%，實(shí)現(xiàn)了井噴式發(fā)展。

除了線上購(gòu)物，疫情讓消費(fèi)者的視角迅速轉(zhuǎn)向了基于互聯(lián)網(wǎng)的健康管理領(lǐng)域。疫情暴發(fā)期間，健康資訊一度成為爆款。丁香醫(yī)生數(shù)據(jù)研究院的相關(guān)報(bào)告顯示，健康類文章微信閱讀熱度攀升，10萬(wàn)+閱讀數(shù)的文章篇數(shù)同比上升299%。全民健康理念的升級(jí)，讓健康需求向日常消費(fèi)場(chǎng)景滲透，也讓問(wèn)診等低頻醫(yī)療場(chǎng)景向日常健康管理場(chǎng)景延伸。高漲的健康需求不僅貫穿日常消費(fèi)，也體現(xiàn)在積極尋求專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，今年上半年，已有約18%的網(wǎng)民使用過(guò)網(wǎng)上掛號(hào)和問(wèn)診服務(wù)。圍繞著問(wèn)診場(chǎng)景的線上化，一部分就診后的治療場(chǎng)景也借助線上渠道實(shí)現(xiàn)服務(wù)貫通，送藥到家廣泛普及，健康器械的線上化消費(fèi)也在快速增加。伴隨這些醫(yī)療場(chǎng)景的打通，消費(fèi)者全鏈路的健康醫(yī)療需求逐步實(shí)現(xiàn)更深層的數(shù)字化重塑。

更多的宅家時(shí)間，帶給人們更多提升自身的空間。疫情期間，健身應(yīng)用程序KEEP順應(yīng)居家健康和健身服務(wù)需求增長(zhǎng)，推出數(shù)百場(chǎng)主打關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者的直播節(jié)目。由健身教練主持微信群并管理日常訓(xùn)練課程、提供指導(dǎo)與健身貼士，在疫情期間不光吸引了新流量，也保持了用戶參與度。疫情給人們帶來(lái)的職場(chǎng)焦慮情緒，也促使大眾的“求知欲”大幅提升。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，圍繞職場(chǎng)技能提升，一些兼具娛樂(lè)性和科普性的視頻課程成為年輕人偏愛(ài)的知識(shí)獲取渠道。在“停工停課不停學(xué)”的口號(hào)下，線上教育快速普及，今年在線教育用戶規(guī)模在一季度經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng)，至6月增長(zhǎng)60%，用戶使用習(xí)慣得到延續(xù)。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)模式